Introducción:
Las tecnologías de la información y la comunicación(Tic`s) son un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario.
Relación entre las Tic`s y la Gestión del Conocimiento
El objetivo estratégico de la Gestión del Conocimiento es lograr que el conocimiento implícito se transforme en explícito, clasificable y transferible para que pueda ser compartido.
Se debe diferenciar lo que es la sociedad basada en la información de una sociedad basada en el conocimiento. La primera tiene su eje central en el manejo y difusión de la información y las comunicaciones, más que en la generación de conocimiento. Se organiza sobre la base del uso generalizado de información a bajo costo, del almacenamiento de datos y de las tecnologías de la transmisión.
En cambio las sociedades basadas en el conocimiento y aprendizaje se centran en la capacidad de innovar y crear valor más rápido en base al conocimiento y a su rápida actualización en diversos ámbitos por medio del aprendizaje.
Más que contar con conocimientos o productos de innovación tecnológica, lo importantes es poseer competencias claves como la capacidad de aprender, de incorporar conocimiento nuevo y de dar nuevas respuestas.
Las estrategias de desarrollo a largo plazo visualizan al conocimiento como factor estratégico, por ello la resolución de problemas y la toma de decisiones se realizan básicamente por medio de operaciones cuyo soporte son:
- La disponibilidad de la información y conocimiento clave en tiempo real.
- La capacidad de analizar, clasificar, modelar y relacionar sistemáticamente datos e información sobre valores fundamentales para dicha sociedad.
- La capacidad de construir futuro de esa sociedad de forma integral y equitativa.
Los cambios y transformaciones se focalizan en:
- La forma en que se hacen las cosas
- Las formas de encarar la combinación del uso de la tecnología con los saberes individuales y organizacionales (destrezas del pensamiento, búsqueda activa de conocimiento por Internet, comunidades de prácticas, entre otras)
- Los nuevos modelos de formación profesional (por ejemplo la certificación por competencias, formación basada en las competencias).
- Las nuevas formas de comunicar el conocimiento y de construirlo (conocimiento tácito almacenado, técnicas para el análisis de la información, los bancos de ideas, de conocimiento, las mejores prácticas, etc.).
El cambio se generó por la necesidad de búsqueda de mejores estrategias para aumentar la calidad y la eficiencia en el manejo de los recursos almacenados en las propias organizaciones: el conocimiento y en la capacidad para absorber nueva información.
- La capacidad de construir futuro de esa sociedad de forma integral y equitativa.
Los cambios y transformaciones se focalizan en:
- La forma en que se hacen las cosas
- Las formas de encarar la combinación del uso de la tecnología con los saberes individuales y organizacionales (destrezas del pensamiento, búsqueda activa de conocimiento por Internet, comunidades de prácticas, entre otras)
- Los nuevos modelos de formación profesional (por ejemplo la certificación por competencias, formación basada en las competencias).
- Las nuevas formas de comunicar el conocimiento y de construirlo (conocimiento tácito almacenado, técnicas para el análisis de la información, los bancos de ideas, de conocimiento, las mejores prácticas, etc.).
El cambio se generó por la necesidad de búsqueda de mejores estrategias para aumentar la calidad y la eficiencia en el manejo de los recursos almacenados en las propias organizaciones: el conocimiento y en la capacidad para absorber nueva información.
¿Qué es la gestión estratégica del conocimiento?
Es una disciplina emergente que tiene como objetivo generar, compartir y utilizar el conocimiento tácito (Know-how) y explícito (formal) existente en un determinado espacio, para dar respuesta a las necesidades de los individuos y de las comunidades en su desarrollo
Además de saber lo que es la gestión del conocimiento (que fue explicado anteriormente) cabe hacer una breve distinción entre tres términos que suelen relacionarse: dato, información y conocimiento.
Dato: es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. Las organizaciones actuales normalmente almacenan datos mediante el uso de tecnologías.
Los datos describen únicamente una parte de lo que pasa en la realidad y no proporcionan juicios de valor o interpretaciones, y por lo tanto no son orientativos para la acción. La toma de decisiones se basará en datos, pero estos nunca dirán lo que hacer. Los datos no dicen nada acerca de lo que es importante o no. A pesar de todo, los datos son importantes para las organizaciones, ya que son la base para la creación de información.
Dato: es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. Las organizaciones actuales normalmente almacenan datos mediante el uso de tecnologías.
Los datos describen únicamente una parte de lo que pasa en la realidad y no proporcionan juicios de valor o interpretaciones, y por lo tanto no son orientativos para la acción. La toma de decisiones se basará en datos, pero estos nunca dirán lo que hacer. Los datos no dicen nada acerca de lo que es importante o no. A pesar de todo, los datos son importantes para las organizaciones, ya que son la base para la creación de información.
Información: es un mensaje, normalmente bajo la forma de un documento o algún tipo de comunicación audible o visible. Como cualquier mensaje, tiene un emisor y un receptor.
La información se mueve entorno a las organizaciones a través de redes formales e informales. Las redes formales tienen una infraestructura visible y definida: cables, buzones de correo electrónico, direcciones. Los mensajes que estas redes proporcionan incluyen e-mail, servicio de entrega de paquetes, y transmisiones a través de Internet. Las redes informales son invisibles. Se hacen a medida.
A diferencia de los datos, la información tiene significado (relevancia y propósito). No sólo puede formar potencialmente al que la recibe, sino que esta organizada para algún propósito. Los datos se convierten en información cuando su creador les añade significado.
Conocimiento: es una mezcla de experiencia, valores, información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también está en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.
El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de los datos. Para que la información se convierta en conocimiento, las personas deben hacer prácticamente todo el trabajo.
La gestión del conocimiento está estrechamente relacionada con lo que son las tecnologías de información, y esto se puede relacionar con un término muy usado en este mundo tan globalizado, este es la “intranet”, la cual es una herramienta para la gestión del conocimiento que permite capturar ideas a través de la estructuración de los datos, el almacenamiento y la distribución del conocimiento.
Las Tic`s y la Gestión de la Salud
Las tecnologías de información y comunicación contribuyen fuertemente al proceso de modernización del sector salud, esto para dar cuenta de los requerimientos de información y como soporte esencial para el mejoramiento de la gestión y los cambios en las prácticas y la forma de hacer las cosas.
En este ámbito se están invirtiendo en más y mejor tecnología para la gestión de los equipos de salud. Algunas de las iniciativas son:
- Incorporar nuevos equipos computacionales
- Conectividad para la red asistencial, mejorando el acceso a información en línea, utilizando sistemas de videoconferencias, intranet, educación en modalidad e-learning.
- Implementación del sistema de trámites en línea.
- Implantación del sistema de indicadores de calidad hospitalaria
Las tecnologías de la Información y Comunicación son herramientas imprescindibles que facilitan el acceso, manejo e interpretación de datos, en el incremento de la productividad en las organizaciones y a la vez se han validado como un medio efectivo para potenciar las capacidades de gestión de los equipos de trabajo. Si los criterios mencionados son necesarios y deseables en cualquier organización, tanto más importantes lo son para un sector que, como el de la Salud, trabaja con personas en un entorno de procesos complejos y alta interacción entre profesionales, técnicos y usuarios.
Sistemas digitales en Salud:
Actualmente un sistema de información para la gestión hospitalaria, se entiende como un grupo de subsistemas (software) en dominios específicos, altamente integrados y coordinados en torno a un eje primordial: el paciente.
Objetivamente, ese eje lo forma la base de datos central de pacientes de la organización sanitaria, desde la cual se referencian todos los eventos clínicos y administrativos a través de los subsistemas particulares.
Subsistemas:
- HIS o Sistema de Información Hospitalaria, el cual tiene como misión permitir la optimización de los recursos humanos y materiales para satisfacer las necesidades de las áreas operativas, administrativas y clínicas. Contiene sistemas de agendamiento, ficha clínica electrónica, sistemas de facturación y otros.
- RIS o Sistema de Información Radiológica, orientado a la gestión de imagenología, el cual tiene su propio agendamiento, mecanismos de control de flujo y coordinación con el entorno de sistemas.
- Sistemas PACS o sistema de almacenamiento y comunicación de imágenes, los cuales son los encargados de la gestión digital de información imagenológica (video, imagen, audio e informes). En lo específico un PACS debe ser capaz de digitalizar, estandarizar DICOM, visualizar, almacenar y distribuir la información imagenológica, además de generar informes y registrar todos los datos que necesite el profesional médico, orientados a la gestión clínica y administrativa del servicio.
- LIS o Sistema de Información de Laboratorio, el cual gestiona todo lo relacionado con exámenes. También tiene su agendamiento propio, mecanismos de control de flujo y coordinación con el entorno de sistemas.
- La Ficha Clínica Electrónica, también llamado Registro Electrónico de Salud, contiene la historia clínica del paciente y debe funcionar como ente vinculante hacia su propia información imagenológica, de laboratorio y otras.
CITGS
El Centro de Información, Tecnologías y Gestión para Salud, CITGS, es un centro de estudios multidisciplinario, fundado en 2003 e integrado por profesionales del área salud e informática, dedicado principalmente al análisis, investigación y desarrollo de buenas prácticas y soluciones en el uso de la información y las nuevas tecnologías de la información en el área Salud.
En cuanto al fin que persigue el Centro de Estudios, este es dirigir el cambio en los diversos campos de la información en el cuidado de la salud y los sistemas gerenciales, a través de compartir el conocimiento, de la colaboración y de la innovación constante.
La idea es lograr un uso eficiente de las tecnologías de la información (TI) en el área de la salud, logrando una utilización óptima de los recursos, buscando asegurar la calidad óptima en la atención y cuidados de la salud de las personas.
Área de Gestión en Salud.
En el año 2005 se creó el Área de Gestión en Salud, la cual lidera varias iniciativas dentro del ámbito de la salud pública.
Uno de los principales proyectos es el “Sistema de Información de Salud UC”. Esta herramienta tecnológica es el resultado de años de investigación y desarrollo al interior de la Universidad y está orientado a mejorar la gestión clínica y administrativa de los centros de salud considerando los recursos que posee y aplicando tecnología de punta pero manteniendo un bajo costo.
Esta área se centra en ayudar a mejorar la gestión de los centros de salud, utilizando reingeniería de procesos y fomentando el uso de las tecnologías de información como herramienta clave para una gestión de calidad.
Tecnologías de la Información en Salud S.A. (TISAL)
Es una empresa del área tecnológica, cuyo objetivo es entregar servicios integrales de informática a establecimientos de salud y afines, sean éstos públicos o privados. Su mercado se focaliza básicamente en torno a clínicas, maternidades, hospitales institucionales, hospitales de la red de atención nacional, centros médicos, centros de especialidades clínicas, servicios de diagnóstico y otras empresas del área. Su propiedad se comparte entre las dos principales clínicas del holding de empresas de salud Banmedica S.A., esto es, Clínica Santa María y Clínica Dávila.
Las clínicas mencionadas prescinden de su área computacional propia y es Tisal quien brinda servicio integral en cuanto a éstas tareas a las clínicas. Esto incluye no solo la solución informática, la cual toma forma de un ERP para el área salud, sino que la administración de servidores, el soporte on-desk, las comunicaciones y telefonía, la herramienta Internet, correo electrónico y todo apoyo a labores de tipo tecnológico informático.
La Medicina como ciencia, la prestación de servicios de salud; la docencia, la formación de recursos humanos y la investigación están en un continuo cambio, cada vez más rápido. Un factor clave de este cambio se sustenta en las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones a través del uso de las herramientas de comunicación y de la informática médica, potenciando la mayor inmediatez posible, la seguridad, la calidad y el control de las acciones de sistema nacional de salud.
Las tecnologías de información y comunicación contribuyen fuertemente al proceso de modernización del sector salud, esto para dar cuenta de los requerimientos de información y como soporte esencial para el mejoramiento de la gestión y los cambios en las prácticas y la forma de hacer las cosas.
En este ámbito se están invirtiendo en más y mejor tecnología para la gestión de los equipos de salud. Algunas de las iniciativas son:
- Incorporar nuevos equipos computacionales
- Conectividad para la red asistencial, mejorando el acceso a información en línea, utilizando sistemas de videoconferencias, intranet, educación en modalidad e-learning.
- Implementación del sistema de trámites en línea.
- Implantación del sistema de indicadores de calidad hospitalaria
Las tecnologías de la Información y Comunicación son herramientas imprescindibles que facilitan el acceso, manejo e interpretación de datos, en el incremento de la productividad en las organizaciones y a la vez se han validado como un medio efectivo para potenciar las capacidades de gestión de los equipos de trabajo. Si los criterios mencionados son necesarios y deseables en cualquier organización, tanto más importantes lo son para un sector que, como el de la Salud, trabaja con personas en un entorno de procesos complejos y alta interacción entre profesionales, técnicos y usuarios.
Sistemas digitales en Salud:
Actualmente un sistema de información para la gestión hospitalaria, se entiende como un grupo de subsistemas (software) en dominios específicos, altamente integrados y coordinados en torno a un eje primordial: el paciente.
Objetivamente, ese eje lo forma la base de datos central de pacientes de la organización sanitaria, desde la cual se referencian todos los eventos clínicos y administrativos a través de los subsistemas particulares.
Subsistemas:
- HIS o Sistema de Información Hospitalaria, el cual tiene como misión permitir la optimización de los recursos humanos y materiales para satisfacer las necesidades de las áreas operativas, administrativas y clínicas. Contiene sistemas de agendamiento, ficha clínica electrónica, sistemas de facturación y otros.
- RIS o Sistema de Información Radiológica, orientado a la gestión de imagenología, el cual tiene su propio agendamiento, mecanismos de control de flujo y coordinación con el entorno de sistemas.
- Sistemas PACS o sistema de almacenamiento y comunicación de imágenes, los cuales son los encargados de la gestión digital de información imagenológica (video, imagen, audio e informes). En lo específico un PACS debe ser capaz de digitalizar, estandarizar DICOM, visualizar, almacenar y distribuir la información imagenológica, además de generar informes y registrar todos los datos que necesite el profesional médico, orientados a la gestión clínica y administrativa del servicio.
- LIS o Sistema de Información de Laboratorio, el cual gestiona todo lo relacionado con exámenes. También tiene su agendamiento propio, mecanismos de control de flujo y coordinación con el entorno de sistemas.
- La Ficha Clínica Electrónica, también llamado Registro Electrónico de Salud, contiene la historia clínica del paciente y debe funcionar como ente vinculante hacia su propia información imagenológica, de laboratorio y otras.
CITGS
El Centro de Información, Tecnologías y Gestión para Salud, CITGS, es un centro de estudios multidisciplinario, fundado en 2003 e integrado por profesionales del área salud e informática, dedicado principalmente al análisis, investigación y desarrollo de buenas prácticas y soluciones en el uso de la información y las nuevas tecnologías de la información en el área Salud.
En cuanto al fin que persigue el Centro de Estudios, este es dirigir el cambio en los diversos campos de la información en el cuidado de la salud y los sistemas gerenciales, a través de compartir el conocimiento, de la colaboración y de la innovación constante.
La idea es lograr un uso eficiente de las tecnologías de la información (TI) en el área de la salud, logrando una utilización óptima de los recursos, buscando asegurar la calidad óptima en la atención y cuidados de la salud de las personas.
Área de Gestión en Salud.
En el año 2005 se creó el Área de Gestión en Salud, la cual lidera varias iniciativas dentro del ámbito de la salud pública.
Uno de los principales proyectos es el “Sistema de Información de Salud UC”. Esta herramienta tecnológica es el resultado de años de investigación y desarrollo al interior de la Universidad y está orientado a mejorar la gestión clínica y administrativa de los centros de salud considerando los recursos que posee y aplicando tecnología de punta pero manteniendo un bajo costo.
Esta área se centra en ayudar a mejorar la gestión de los centros de salud, utilizando reingeniería de procesos y fomentando el uso de las tecnologías de información como herramienta clave para una gestión de calidad.
Tecnologías de la Información en Salud S.A. (TISAL)
Es una empresa del área tecnológica, cuyo objetivo es entregar servicios integrales de informática a establecimientos de salud y afines, sean éstos públicos o privados. Su mercado se focaliza básicamente en torno a clínicas, maternidades, hospitales institucionales, hospitales de la red de atención nacional, centros médicos, centros de especialidades clínicas, servicios de diagnóstico y otras empresas del área. Su propiedad se comparte entre las dos principales clínicas del holding de empresas de salud Banmedica S.A., esto es, Clínica Santa María y Clínica Dávila.
Las clínicas mencionadas prescinden de su área computacional propia y es Tisal quien brinda servicio integral en cuanto a éstas tareas a las clínicas. Esto incluye no solo la solución informática, la cual toma forma de un ERP para el área salud, sino que la administración de servidores, el soporte on-desk, las comunicaciones y telefonía, la herramienta Internet, correo electrónico y todo apoyo a labores de tipo tecnológico informático.
La Medicina como ciencia, la prestación de servicios de salud; la docencia, la formación de recursos humanos y la investigación están en un continuo cambio, cada vez más rápido. Un factor clave de este cambio se sustenta en las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones a través del uso de las herramientas de comunicación y de la informática médica, potenciando la mayor inmediatez posible, la seguridad, la calidad y el control de las acciones de sistema nacional de salud.
Desarrollo de Tic`s y Pymes
No cabe duda que las Tic`s, se están transformando en una de las herramientas principales en los negocios de hoy en día, esto ha causa de la globalización donde están insertas las economías del mundo.
Como las nuevas economías han sentado sus bases en el libre comercio, en la posibilidad de invertir sin restricciones, en la desregulación, los equilibrios presupuestarios, la guerra a la inflación y los procesos de privatización de empresas e infraestructuras estatales, y si agregamos, la gran cantidad de operaciones de fusión y de adquisición de empresas que se han hecho, podríamos decir que muchas industrias están dominadas por unas pocas multinacionales y que las pequeñas compañías locales sean forzadas a subordinarse o a depender de las más grandes. Por lo que las tic`s han sido una parte fundamental de este proceso, a través de las telecomunicaciones globales, que ayudan a coordinar las estrategias entre compañías. Si bien no podemos afirmar que las TIC han originado estos cambios radicales, sí es cierto que han sido una condición previa para las empresas y ahora juegan un papel fundamental para el funcionamiento de la economía global.
En consecuencia, es fundamental que tanto las PYMES como las empresas de mayor tamaño cuenten con tecnologías que las ayuden a reaccionar de manera rápida ante escenarios adversos de la economía nacional e Internacional.
Razones por las cuales en las pymes se incorpora y promueve el uso de las Tic´s:
- Lograr un mayor acceso a la información.
- Mejorar la administración a nivel interno.
- Mejorar la gestión de los productos y el control de calidad.
- Aumentar la productividad mediante una mejora en la administración interna.
No cabe duda que las Tic`s, se están transformando en una de las herramientas principales en los negocios de hoy en día, esto ha causa de la globalización donde están insertas las economías del mundo.
Como las nuevas economías han sentado sus bases en el libre comercio, en la posibilidad de invertir sin restricciones, en la desregulación, los equilibrios presupuestarios, la guerra a la inflación y los procesos de privatización de empresas e infraestructuras estatales, y si agregamos, la gran cantidad de operaciones de fusión y de adquisición de empresas que se han hecho, podríamos decir que muchas industrias están dominadas por unas pocas multinacionales y que las pequeñas compañías locales sean forzadas a subordinarse o a depender de las más grandes. Por lo que las tic`s han sido una parte fundamental de este proceso, a través de las telecomunicaciones globales, que ayudan a coordinar las estrategias entre compañías. Si bien no podemos afirmar que las TIC han originado estos cambios radicales, sí es cierto que han sido una condición previa para las empresas y ahora juegan un papel fundamental para el funcionamiento de la economía global.
En consecuencia, es fundamental que tanto las PYMES como las empresas de mayor tamaño cuenten con tecnologías que las ayuden a reaccionar de manera rápida ante escenarios adversos de la economía nacional e Internacional.
Razones por las cuales en las pymes se incorpora y promueve el uso de las Tic´s:
- Lograr un mayor acceso a la información.
- Mejorar la administración a nivel interno.
- Mejorar la gestión de los productos y el control de calidad.
- Aumentar la productividad mediante una mejora en la administración interna.
- Facilitar la cooperación con otras empresas y alcanzar economías de escala.
- Descubrir nuevas oportunidades de negocios.
Las empresas en Chile están clasificadas por:
1. Montos de ventas anuales
1. Montos de ventas anuales
2. Número de Trabajadores
Dentro de las áreas donde se aplican las Tic`s en las Pymes encontramos:
- Administrativa: contable, financiera, procedimientos.
- Procesos productivos
- Relaciones externas
- Control y evaluación gerencial
- Administrativa: contable, financiera, procedimientos.
- Procesos productivos
- Relaciones externas
- Control y evaluación gerencial
Las Tic`s en la malla curricular de la Carrera de Ingeniería Comercial
Las tic`s son herramientas que nos permiten obtener información oportuna y segura para la toma de decisiones, optimizar los recursos con que cuenta la empresa u organización.
Por esta razón la Universidad debe incorporar en la malla ramos relacionados con las tecnologías de información, ya que es un tema esencial en este mundo tan globalizado.
La Carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad Central de Chile está orientada hacia la aplicación de un conjunto de competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) que se generan a partir del estudio de las técnicas y de la ciencia de la administración y de la economía, apoyadas por las tecnologías de información, los métodos cuantitativos, así como las demás ciencias sociales y disciplinas que le son afines.
Comparaciones de la malla en las distintas Universidades de Chile:
- Universidad Central de Chile: dirigida al ámbito de la administración de negocios, mediante las tecnologías de información y comunicación. Los ramos es su mayoría están enfocados a la comercialización, marketing y recursos humanos.
- Universidad de Chile: cuentan con dos menciones, administración y economía. La primera de ellas es más práctica mientras que la segunda es más bien teórica. En ambas encontramos un mayor enfoque en marketing, estrategia, management y finanzas.
- Universidad Católica: enfocada principalmente en dos áreas: economía y ciencias exactas (cálculo, finanzas, contabilidad, entre otras).
- Universidad Adolfo Ibáñez: cuentan con instancias práctico teóricas donde el alumno es el protagonista de su proceso de aprendizaje, a partir de desafíos que surgen de abordar problemas y personas reales. También cuentan con dos áreas: humanista y cuantitativo.
Algunas mejoras que se pueden aplicar a la malla de la Universidad Central de Chile:
a) Equilibrar la malla, de forma que se tenga un conocimiento tanto en el área humanista como en el área numérica.
b) Los electivos que se dan al inicia de la carrera debieran relacionarse netamente con la carrera.
c) Otorgar a los estudiantes tarjetas electrónicas para ser utilizadas en la biblioteca, salas de computación, etc.
d) Capacitar a los profesores con programas de tecnologías, para que así lo apliquen a las diferentes cátedras.
e) Agregar ramos prácticos, aplicados a la realidad, como la visita a empresas, a la bolsa de comercio.
f) Darle mayor importancia a los ramos de inglés, ya que este es un recurso que actualmente se requiere en todo el ámbito laboral.
Las tecnologías de información y comunicación son herramientas esenciales en el ámbito educacional, ya que permiten tener recursos para hacer que los alumnos sean más competentes y puedan enfrentar de la mejor manera un ambiente laboral competitivo.
Las tic`s son herramientas que nos permiten obtener información oportuna y segura para la toma de decisiones, optimizar los recursos con que cuenta la empresa u organización.
Por esta razón la Universidad debe incorporar en la malla ramos relacionados con las tecnologías de información, ya que es un tema esencial en este mundo tan globalizado.
La Carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad Central de Chile está orientada hacia la aplicación de un conjunto de competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) que se generan a partir del estudio de las técnicas y de la ciencia de la administración y de la economía, apoyadas por las tecnologías de información, los métodos cuantitativos, así como las demás ciencias sociales y disciplinas que le son afines.
Comparaciones de la malla en las distintas Universidades de Chile:
- Universidad Central de Chile: dirigida al ámbito de la administración de negocios, mediante las tecnologías de información y comunicación. Los ramos es su mayoría están enfocados a la comercialización, marketing y recursos humanos.
- Universidad de Chile: cuentan con dos menciones, administración y economía. La primera de ellas es más práctica mientras que la segunda es más bien teórica. En ambas encontramos un mayor enfoque en marketing, estrategia, management y finanzas.
- Universidad Católica: enfocada principalmente en dos áreas: economía y ciencias exactas (cálculo, finanzas, contabilidad, entre otras).
- Universidad Adolfo Ibáñez: cuentan con instancias práctico teóricas donde el alumno es el protagonista de su proceso de aprendizaje, a partir de desafíos que surgen de abordar problemas y personas reales. También cuentan con dos áreas: humanista y cuantitativo.
Algunas mejoras que se pueden aplicar a la malla de la Universidad Central de Chile:
a) Equilibrar la malla, de forma que se tenga un conocimiento tanto en el área humanista como en el área numérica.
b) Los electivos que se dan al inicia de la carrera debieran relacionarse netamente con la carrera.
c) Otorgar a los estudiantes tarjetas electrónicas para ser utilizadas en la biblioteca, salas de computación, etc.
d) Capacitar a los profesores con programas de tecnologías, para que así lo apliquen a las diferentes cátedras.
e) Agregar ramos prácticos, aplicados a la realidad, como la visita a empresas, a la bolsa de comercio.
f) Darle mayor importancia a los ramos de inglés, ya que este es un recurso que actualmente se requiere en todo el ámbito laboral.
Las tecnologías de información y comunicación son herramientas esenciales en el ámbito educacional, ya que permiten tener recursos para hacer que los alumnos sean más competentes y puedan enfrentar de la mejor manera un ambiente laboral competitivo.
Las Tic`s y la Gestión Municipal
El uso de Internet y de otras herramientas tecnológicas de apoyo a la gestión, por parte del sector público, pueden desempeñar un papel preponderante en la articulación y el desarrollo de movimientos y redes sociales y nuevas formas de “gobernanza”.
La administración electrónica se define como la relación del gobierno con sus ciudadanos, con/entre sus funcionarios, con sus proveedores (empresas), o con otros gobiernos a través del flujo electrónico proporcionado por Internet u otros medios digitales de comunicación, con el fin de intercambiar información entre las partes y/o proveer un servicio público determinado.
El uso de Internet y de otras herramientas tecnológicas de apoyo a la gestión, por parte del sector público, pueden desempeñar un papel preponderante en la articulación y el desarrollo de movimientos y redes sociales y nuevas formas de “gobernanza”.
La administración electrónica se define como la relación del gobierno con sus ciudadanos, con/entre sus funcionarios, con sus proveedores (empresas), o con otros gobiernos a través del flujo electrónico proporcionado por Internet u otros medios digitales de comunicación, con el fin de intercambiar información entre las partes y/o proveer un servicio público determinado.
Otras definiciones de este concepto corresponde al uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación (Tic`s) y, en particular, de Internet para la realización de las actividades de la administración pública con el objetivo de mejorar la relación con el ciudadano, las relaciones entre administradores, la prestación de servicios públicos, la eficiencia interna y la participación política.
Para percibir los beneficios aparentes de la modernización de la administración pública es necesario combinar tres factores fundamentales:
- Cambio organizacional: necesario de la administración mediante el diálogo fluido entre organismos públicos tanto a nivel local como nacional.
- Disponibilidad de la tecnología: apropiada para lograr tales beneficios con las suficientes garantías de eficiencia, eficacia y seguridad.
- Adecuación de los sistemas de información de la administración a las necesidades reales de los ciudadanos, en lo referente al qué poder hacer y cómo hacerlo.
La estrategia digital, como política pública de desarrollo mediante el uso de las tecnologías, tiene entre sus prioridades la digitalización de los municipios, por cuanto éstos cumplen un rol directo de atención a las necesidades y requerimientos de las personas y las empresas. Por ende, la digitalización de un municipio influye positivamente en la digitalización de toda una comunidad.
El índice de digitalización municipal (IDM) tiene por objetivo evaluar el grado de asimilación de las Tic`s en las Municipalidades de Chile, e identificar factores que facilitan y dificultan su incorporación.
Resultados de índice de digitalización municipal 2008
Componente realidad tecnológica municipal:
- Aproximadamente un tercio de los municipios posee un área de informática. Estas áreas tienen como principal función la manutención de las aplicaciones y computadores que operan en cada municipio.
- Estas áreas y las inversiones asociadas, se financian fundamentalmente con fondos propios, descartándose el acceso a fuentes de tipo no gubernamental.
- Las Tic`s se usan ampliamente para la gestión interna del municipio.
- También se utilizan para apoyar la interacción con los ciudadanos.
El índice de digitalización municipal tiene tres objetivos fundamentales:
- Lograr sintetizar los resultados de numerosos indicadores en uno solo.
- Distinguir los municipios más avanzados, de aquellos que se encuentran más retrasados, en cuanto a su preparación para el aprovechamiento de las Tic`s.
- Establecer un horizonte de desarrollo para aquellos municipios que deseen incorporan el desarrollo Tic`s en sus agendas.
- Cambio organizacional: necesario de la administración mediante el diálogo fluido entre organismos públicos tanto a nivel local como nacional.
- Disponibilidad de la tecnología: apropiada para lograr tales beneficios con las suficientes garantías de eficiencia, eficacia y seguridad.
- Adecuación de los sistemas de información de la administración a las necesidades reales de los ciudadanos, en lo referente al qué poder hacer y cómo hacerlo.
La estrategia digital, como política pública de desarrollo mediante el uso de las tecnologías, tiene entre sus prioridades la digitalización de los municipios, por cuanto éstos cumplen un rol directo de atención a las necesidades y requerimientos de las personas y las empresas. Por ende, la digitalización de un municipio influye positivamente en la digitalización de toda una comunidad.
El índice de digitalización municipal (IDM) tiene por objetivo evaluar el grado de asimilación de las Tic`s en las Municipalidades de Chile, e identificar factores que facilitan y dificultan su incorporación.
Resultados de índice de digitalización municipal 2008
Componente realidad tecnológica municipal:
- Aproximadamente un tercio de los municipios posee un área de informática. Estas áreas tienen como principal función la manutención de las aplicaciones y computadores que operan en cada municipio.
- Estas áreas y las inversiones asociadas, se financian fundamentalmente con fondos propios, descartándose el acceso a fuentes de tipo no gubernamental.
- Las Tic`s se usan ampliamente para la gestión interna del municipio.
- También se utilizan para apoyar la interacción con los ciudadanos.
El índice de digitalización municipal tiene tres objetivos fundamentales:
- Lograr sintetizar los resultados de numerosos indicadores en uno solo.
- Distinguir los municipios más avanzados, de aquellos que se encuentran más retrasados, en cuanto a su preparación para el aprovechamiento de las Tic`s.
- Establecer un horizonte de desarrollo para aquellos municipios que deseen incorporan el desarrollo Tic`s en sus agendas.
En la mayoría de los países, el desarrollo del Gobierno Electrónico ha estado circunscrito a la administración central del Estado y ha respondido a estrategias orientadas a desarrollar mejores servicios para los ciudadanos.
En nuestro país, el proceso de reforma y modernización del estado impulsada por el Gobierno, cuyo objetivo es aumentar la eficiencia y eficacia de las funciones públicas para servir mejor a la ciudadanía, ha implicado modificar sustantivamente la estructura del sector público así como la manera en que sus instituciones hacen las cosas.
En ese contexto, el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación se ha incorporado intensivamente a este proceso, de manera complementaria a otras técnicas y herramientas. Para ello se está desarrollando una política de Gobierno Electrónico que busca afectar tres ámbitos: Atención al Ciudadano, Buen Gobierno y Desarrollo de la Democracia.
El e-government, e-gobierno o gobierno electrónico consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria
En nuestro país, el proceso de reforma y modernización del estado impulsada por el Gobierno, cuyo objetivo es aumentar la eficiencia y eficacia de las funciones públicas para servir mejor a la ciudadanía, ha implicado modificar sustantivamente la estructura del sector público así como la manera en que sus instituciones hacen las cosas.
En ese contexto, el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación se ha incorporado intensivamente a este proceso, de manera complementaria a otras técnicas y herramientas. Para ello se está desarrollando una política de Gobierno Electrónico que busca afectar tres ámbitos: Atención al Ciudadano, Buen Gobierno y Desarrollo de la Democracia.
El e-government, e-gobierno o gobierno electrónico consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria
La incorporación de tecnologías en las municipalidades, ministerios y servicios públicos en general, vuelve a las instituciones públicas más atractivas para el inversionista, pudiendo realizar negocios que terminan beneficiando al sector económico y al país.
